CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGUYỄN KIM CENTERHCM (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) cam kết tôn trọng và bảo mật tuyệt đối các thông tin mang tính riêng tư của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi Quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ trên website.
1. Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin
- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGUYỄN KIM CENTERHCM
- Mã số doanh nghiệp: 0319691577
- Người đại diện pháp luật: Ông Tô Hoàng Ân (Giám đốc)
- Địa chỉ trụ sở: 127 Lê Đại Hành, Phường Minh Phụng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline hỗ trợ: 0938 829 862
2. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi thu thập thông tin của Quý khách nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn dịch vụ sửa chữa và điều phối kỹ thuật viên đến hỗ trợ tận nơi theo yêu cầu.
- Xác nhận đơn hàng, lịch hẹn, gửi hóa đơn thanh toán và kích hoạt phiếu bảo hành dịch vụ.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc các thắc mắc phát sinh sau sửa chữa.
- Gửi thông báo về chính sách hậu mãi, khuyến mãi hoặc các chương trình bảo dưỡng định kỳ (nếu khách hàng đăng ký nhận tin).
- Cải thiện chất lượng phục vụ và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.
3. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Các loại thông tin cá nhân được thu thập bao gồm:
- Thông tin liên hệ cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhà/căn hộ (nơi đặt thiết bị cần sửa chữa).
- Thông tin yêu cầu dịch vụ: Tên dòng máy, chủng loại thiết bị, tình trạng hư hỏng hoặc sự cố kỹ thuật cần xử lý.
- Dữ liệu truy cập web: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập thông qua cookie trình duyệt (nhằm tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang).
4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
- Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi hoàn thành xong dịch vụ và hết thời hạn bảo hành thiết bị.
- Dữ liệu sẽ được hủy bỏ hoặc xóa hoàn toàn khi Quý khách có yêu cầu gửi về hotline hoặc email quản trị của công ty.
5. Cam Kết Không Chia Sẻ Dữ Liệu Cho Bên Thứ Ba
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp ngoại lệ sau:
- Có sự đồng ý trước bằng văn bản hoặc tin nhắn xác nhận từ Quý khách.
- Điều phối cho kỹ thuật viên trực tiếp phụ trách khu vực của khách hàng để đến tận nơi kiểm tra, sửa chữa.
- Cung cấp theo yêu cầu bắt buộc của các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
6. Biện Pháp Bảo Mật An Toàn Thông Tin
- Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn trên máy chủ có cài đặt chứng chỉ mã hóa dữ liệu (SSL) và các lớp bảo mật tường lửa.
- Chỉ những nhân viên có thẩm quyền tiếp nhận đơn hàng và bộ phận kỹ thuật viên liên quan mới được quyền tiếp cận thông tin để xử lý công việc.
- Chúng tôi thường xuyên rà soát hệ thống kỹ thuật để ngăn chặn việc rò rỉ, truy cập trái phép hoặc mất mát dữ liệu.
7. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Quý khách có toàn quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Từ chối nhận các tin nhắn, cuộc gọi thông báo khuyến mãi bằng cách gửi phản hồi trực tiếp.
- Khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm phạm vi đã cam kết.
8. Phương Thức Tiếp Nhận & Giải Quyết Khiếu Nại
Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:
- CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGUYỄN KIM CENTERHCM
- Địa chỉ: 127 Lê Đại Hành, Phường Minh Phụng, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline tiếp nhận: 0938 829 862
- Thời gian tiếp nhận: 08:00 – 20:00 (Từ Thứ Hai đến Chủ Nhật)